Terugbetalingsbeleid


Terugbetalingsbeleid (Refund Policy)

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Niet-retourneerbare artikelen: Indien de productverpakking is geopend, het product niet meer in de originele staat verkeert, of indien het product in contact is geweest met de huid (zoals scheerapparaten, make-up kwasten, fitnessapparatuur, etc.). Retouren kunnen worden geweigerd als het product is geopend of gebruikt, mits dit duidelijk in het retourbeleid staat vermeld.

Hoe start je een retour?

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via: TeamAtebite@gmail.com.

Let op: Retouren moeten worden verzonden naar het adres dat wordt verstrekt in de e-mail die naar je wordt gestuurd. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel voor de retourzending, samen met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je ons altijd bereiken via TeamAtebite@gmail.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten).

  • Op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen).

  • Producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).

  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop (sale) of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande heb je, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Let op: hygiëneproducten en fitnessproducten die in contact zijn geweest met het lichaam of de huid kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via TeamAtebite@gmail.com.