Retningslinjer for angrerett

Refusjonsvilkår (Refund Policy)

Vi har en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen din.

Krav for retur

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper (tags) og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Viktig om hygiene: Av hensyn til helsevern og hygiene kan produkter ikke returneres dersom emballasjen er åpnet eller hvis produktet har vært i kontakt med hud. Dette gjelder blant annet:

  • Treningsutstyr og hygieneartikler: Produkter som brukes tett på kroppen.

  • Personlig pleie: Barbermaskiner, sminkekoster, skjønnhetsprodukter og lignende. Returer kan avvises dersom produktet er åpnet eller brukt, da varen ikke lenger regnes for å være i original stand.

Slik starter du en retur

For å starte en retur, må du kontakte oss på: TeamAtebite@gmail.com.

Vennligst merk: Returer må sendes til adressen du får oppgitt i e-posten fra oss. Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / Varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres:

  • Ferskvarer: Slik som mat eller planter.

  • Spesialbestillinger: Slik som personlig tilpassede produkter.

  • Hygieneprodukter: Personlig pleie og treningsutstyr med hygienekrav (som nevnt over).

  • Farlig gods: Brennbare væsker eller gasser.

  • Salgsvarer og gavekort: Vi tar dessverre ikke imot retur på disse.

Bytte av vare

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp for den nye varen.

14-dagers angrefrist (EU/EØS)

Uavhengig av punktene over har du som forbruker innenfor EU/EØS rett til å kansellere eller returnere ordren din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Varen må fortsatt være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasje.

Tilbakebetaling

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din og du ikke har mottatt pengene, vennligst kontakt oss på TeamAtebite@gmail.com.